Versand und Rückgabe

Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Ausschluss: Lieferungen in die Gemeinde Samnaun (PLZ 7563) sind ausgeschlossen.

Die Lieferzeiten sind bei den einzelnen Artikeln im Online-Shop angegeben. Falls eine Lieferung nicht innert dieser Frist gewährleistet werden kann, werden Sie schnellstmöglich über die erwartete Lieferverzögerung informiert.

Die Artikel einer Bestellung werden im Normalfall zusammen versendet. Wenn sich die Lieferzeiten der einzelnen Artikel unterscheiden, gelten die längsten angegebenen Lieferzeiten.

Bei der Zahlungsart Vorauskasse gelten die Lieferzeiten ab Zahlungseingang.

Lieferungen mit einem Warenwert von über CHF 300.00 werden eingeschrieben versendet.

Versandkosten

Für die Verpackung und den Versand mit der Schweizerischen Post (A-Priority) werden pauschal CHF 9.00 verrechnet.

Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 erfolgt der Versand kostenlos.

Zusätzliche Kosten für Sperrgut, Expressversand oder Speziallieferungen können anfallen.

Rückgaberecht

Allgemein:

Wir gewähren Ihnen ein besonders grosszügiges Rückgaberecht von 365 Tagen.

Rückgaben können unbenutzt und originalverpackt einfach mit der beiliegenden Rücksendeetikette an unser Lager in Muttenz retourniert werden.

Falls die Etikette fehlt, senden Sie die Ware bitte an:

Meister Messer GmbH
Hofackerstrasse 40
4132 Muttenz

Bei Vorauskasse-Bestellungen bitten wir Sie, Ihre IBAN für die Rückerstattung per E-Mail an help@meister-messer.ch mitzuteilen.

Eine schriftliche Anmeldung der Rückgabe ist nicht erforderlich – ausser bei defekten Artikeln.

Defekt bei Erhalt:

Defekte Artikel müssen innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Die Meldung muss zwingend per E-Mail an help@meister-messer.ch mit einer genauen Beschreibung des Defekts erfolgen.

Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.

Defekt nach Gebrauch:

Wenn Sie einen Fabrikationsfehler vermuten, weil der Artikel bei Benutzung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@meister-messer.ch.

Wir finden immer eine Lösung.

Falsch geliefert:

Falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 365 Tagen gemeldet werden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.

Falsch bestellt / Nicht gefallen:

Sie können Artikel innerhalb von 365 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und die Rücksendekosten tragen Sie als Kundin oder Kunde.

Bei Bestellungen auf Rechnung: Die ursprünglich gewährten Versandkosten werden bei Rückgabe nachträglich in Rechnung gestellt.

ACHTUNG:

Bitte nutzen Sie das Rückgaberecht verantwortungsvoll. Wir möchten unseren kulanten Umgang mit Retouren beibehalten und keine Bearbeitungsgebühren einführen müssen.

Uns ist bewusst, dass ein Artikel manchmal nicht gefällt oder passt – genau deshalb bieten wir dieses grosszügige Rückgaberecht an.