Über uns

Meister Messer GmbH ist unser kleines, familiengeführtes Unternehmen aus der Schweiz. Wir, Fabian und Thi Meister, führen den Shop mit viel Leidenschaft, Herzblut und Freude an dem, was wir tun. Zusammen mit unseren drei Kindern, die heute sieben, fünf und drei Jahre alt sind, leben wir einen Alltag, in dem Familie und Arbeit eng miteinander verbunden sind.

Ich, Fabian, bin Softwareentwickler und sammle seit meiner Kindheit Messer. Mich faszinieren alle Arten von Klingen, vom Küchenmesser bis zum Schwert. Ich bin leidenschaftlicher Hobbykoch, langjähriger Kampfkünstler und Hobbyschütze mit Wurfmesser, Pfeilbogen, Armbrust und Feuerwaffen. Auch draussen in der Natur fühle ich mich zuhause. Campen, Kochen unter freiem Himmel und das einfache Leben draussen begleiten mich seit vielen Jahren. Früher war ich Leiter einer Jugendgruppe und habe dort meine Begeisterung für Outdoor und Gemeinschaft weitergegeben.

Ich, Thi, bin ausgebildete Detailhandelsfachfrau und liebe den persönlichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Ich kümmere mich mit viel Herz um den Kundenservice, beantworte Fragen und sorge dafür, dass jede Bestellung zuverlässig abgewickelt wird. Wie unsere ganze Familie bin ich sehr gerne draussen unterwegs, beim Campen oder einfach in der Natur.

Da wir unsere Familie und unseren Shop unter einen Hut bringen, bieten wir im Moment keinen telefonischen Kundendienst an. Wir beantworten jedoch jede Anfrage per Email so schnell und zuverlässig wie möglich. Bei häufigen Fragen, etwa zu Lieferverzögerungen, setzen wir teilweise automatisierte Antworten ein, damit unsere Kundinnen und Kunden sofort die wichtigsten Informationen und Auswahlmöglichkeiten erhalten. So kann man zum Beispiel mit einem einfachen Klick eine Teillieferung anfordern oder eine Bestellung stornieren, wenn etwas zu lange dauert. Uns ist wichtig, dass solche Mitteilungen nicht als unpersönlich empfunden werden, sondern als das, was sie sind: ein schneller und klarer Weg, um das Anliegen direkt zu lösen. Sobald ein Artikel von einem Lieferanten nicht mehr lieferbar ist, informieren wir umgehend und stornieren Bestellungen automatisch, damit niemand unnötig warten muss. Und wenn jemand storniert, erfolgt die Rückzahlung immer so schnell wie möglich.

Unser Sortiment umfasst mittlerweile über 26'000 Artikel und wächst stetig weiter. Wir sind ständig bemüht, neue Produkte zu finden und unseren Kundinnen und Kunden Zugang zu Artikeln zu bieten, die sie sonst kaum oder gar nicht in der Schweiz erhalten. Dabei wählen wir unsere Produkte mit Sorgfalt aus, können bei dieser Vielfalt aber natürlich nicht jedes einzelne Teil persönlich prüfen. Sollte also einmal etwas nicht so sein, wie es sein sollte, sind wir sehr dankbar, wenn man uns darauf hinweist. Wir reagieren immer kulant und nehmen Produkte, die sich wiederholt als problematisch erweisen, konsequent aus dem Sortiment. So verbessern wir unser Angebot Schritt für Schritt und wollen damit echten Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden schaffen.

Auch wenn unser Shop in den letzten Jahren gewachsen ist, bleibt unser Anspruch derselbe. Wir möchten, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir bemühen uns bei jedem Anliegen um eine faire, ehrliche und unkomplizierte Lösung.

Fabian & Thi Meister