Versand und Rückgabe

Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Ausschluss: Lieferungen in die Gemeinde Samnaun (PLZ 7563) sind ausgeschlossen.

Die Lieferzeiten sind bei den einzelnen Artikeln im Online-Shop ausgewiesen. Falls eine Lieferung nicht innerhalb dieser Frist gewährleistet werden kann, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Die Artikel einer Bestellung werden im Normalfall zusammen versendet. Wenn sich die Lieferzeiten der einzelnen Artikel unterscheiden, gelten die längsten angegebenen Lieferzeiten.

Bei der Zahlungsart Vorauskasse gelten die Lieferzeiten ab Zahlungseingang.

Lieferungen mit einem Warenwert von mehr als CHF 300.00 werden eingeschrieben versendet.

Versandkosten & Gratisversand

• Für den Versand mit der Schweizerischen Post (A-Priority) werden pauschal CHF 9.00 verrechnet.
• Gratisversand für Bestellungen ab CHF 150.00.
• Für Sperrgut verrechnen wir einen Zuschlag von CHF 20.00. Dieser Zuschlag wird nur einmal pro Bestellung erhoben, auch wenn mehrere Sperrgutartikel enthalten sind. Der Zuschlag ist bei den betroffenen Produkten jeweils klar ausgewiesen und wird beim Bestellvorgang im Warenkorb transparent angezeigt. So entstehen keine versteckten Kosten und die Versandkosten bleiben für alle Kundinnen und Kunden nachvollziehbar und fair.

Rückgaberecht

Wir gewähren Ihnen ein besonders grosszügiges Rückgaberecht von 365 Tagen.

Rückgaben können unbenutzt und originalverpackt einfach mit der beiliegenden Rücksendeetikette an unser Lager in Muttenz retourniert werden. Falls die Etikette fehlt, senden Sie die Ware bitte an:

Meister Messer GmbH
Hofackerstrasse 40
4132 Muttenz

Eine schriftliche Voranmeldung per E-Mail ist nur bei defekten Artikeln erforderlich, nicht bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen.

Bei Vorauskasse-Bestellungen bitten wir, die IBAN für die Rückerstattung per E-Mail an help@meister-messer.ch mitzuteilen.

Defekte Artikel

• Defekt bei Erhalt: Defekte Artikel sind innerhalb von 365 Tagen zu melden. Die Meldung muss zwingend per E-Mail an help@meister-messer.ch erfolgen, mit einer genauen Beschreibung des Defekts. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall erstattet.
• Defekt nach Gebrauch: Wenn Sie einen Fabrikationsfehler vermuten, weil der Artikel bei Benutzung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@meister-messer.ch. Wir finden immer eine Lösung.

Falschlieferung

Falsch gelieferte Artikel sind innerhalb von 365 Tagen zu melden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.

Falsch bestellt / Nicht gefallen

Artikel können innerhalb von 365 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bei Bestellungen auf Rechnung: Werden Artikel zurückgesendet, werden die ursprünglich gewährten Versandkosten nachträglich in Rechnung gestellt. Sollte die Rechnung nicht fristgerecht beglichen werden, behält sich Meister Messer GmbH das Recht vor, die offenen Beträge mit allen zur Verfügung stehenden rechtlichen Mitteln, einschliesslich Inkassomassnahmen, einzufordern.

Einschränkungen

Das Rückgaberecht gilt für maximal 5 Exemplare desselben Artikels pro Kunde. Bei grösseren Mengen wird empfohlen, zunächst ein einzelnes Exemplar zu bestellen, um die Qualität und Eignung zu prüfen.

Hinweis zur verantwortungsvollen Nutzung

Bitte nutzen Sie das Rückgaberecht verantwortungsvoll. Wir möchten unseren kulanten Umgang mit Retouren beibehalten und keine Bearbeitungsgebühren einführen müssen.

Uns ist bewusst, dass ein Artikel manchmal nicht gefällt oder passt – genau deshalb bieten wir dieses grosszügige Rückgaberecht an.